のんびりなまけにっき２

さて、いよいよ10月に突入、相変わらずの暑さが続きますが、2023年もいよいよ下期。
昨年までとは一転して、クルマの生産・納車も一部の車種を除き順調に進んでいるようですが、レクサスブランドでは、話題のフラッグシップミニバン（ムーバー）「LM」、そしてコンパクトSUV（ブレイクスルークロスオーバー）、「LBX」がこれから年末にかけて発表とされています。


※レクサスヨーロッパニュースルーム（　https://newsroom.lexus.eu/all-new-lexus-lm-dpl-press-kit/　）より


新型レクサス「LM」と「LBX」に関しては、どちらも「先行予約なし」で発表後同時に受注（または抽選）を行う可能性が高く、すでに各販売店には、供給を大幅に上回る需要（購入希望）があるようですね。

https://lexus.jp/news/info/delivery/


さて、当方の場合、レクサス「NX」と「LC」に関しては、転居前の店舗で購入・納車をしていただきましたが、今後発売される「LBX」にも興味があります。その際に、もし「LBX」を購入検討する場合は、近隣エリアの販売店での購入を考えています。


※レクサスヨーロッパニュースルーム（　https://newsroom.lexus.eu/lbx-design-premium-quality-with-casual-flair/　）より


なお、2022年末に販売を開始して「抽選方式」で話題となった「新型RX」においては、振り返ってみると、結果的には店舗間の格差もあったようで、特に「RX500h」／「RX350」についてはいわゆる「一見さん」であっても、抽選には落選したものの、すでに無事オーダーして納車になった方もいれば、落選後、発注もできてない方も多数いらっしゃるようで、店舗間（または居住エリア）の格差が出てきているようです。



店舗によって顧客数も違いますし、クルマの割当台数も異なるので、どの店舗が有利かどうか予想するのは難しいですが、たとえ納車が速い店舗であったとしても「顧客満足度やアフターサービス」（メンテナンス含む）が今ひとつな店舗の場合はその後のカーライフにも影響を及ぼしますので、自分にあった店舗、自分と意思疎通が十分できる営業担当（コンサルタント）、受付担当（アシスタント、コンシェルジュ）の店舗を選ぶ方が重要ではないかと思っています。




特にレクサス「LM」、「LBX」どちらも完全新型車ということもあり、初期生産車には少なからず不具合が生じるでしょうし、特に「LBX」に関しては、今までレクサス車を生産していない拠点で生産を開始することもあるので、従来のレクサス車よりも留意する必要があると思います。
また、最近のレクサス車では初年度の年次改良が比較的大きめということもあり、じっくり車を所有するのであれば、あえて初期生産にこだわらなくても良いようにも思います。
（一方、YouTuberやブロガーなどは新型車の「鮮度」が高いうちに情報をリリースする必要があるので、この限りではありませんが・・・）


ということで、前置きが長くなりましたが、当方もようやく転居して半年、だいぶ居住環境が落ち着いてきたので、個人的には大変興味がある「LBX」について、販売店をどこにするか、久しぶりの現居住エリアのレクサスディーラーを複数店舗見学してきました。


静岡駅周辺エリアはじっくり散策したことがなかったので、ウォーキングも兼ねて散策してきました。
当エリアはプラモデル工場も多いので、街なかのオブジェも遊び心があり、よい散歩になりました。面白いですよね〜




全部で何種類あるんでしょうか？（３つは見つけました）




駿府城跡（県庁等）前のオブジェ。




ランチは、評判のよい、「まぐろのみなみ（清水港）」で。
静岡駅の南にある店舗でしたが、店名が「清水港」なのがややこしい（笑）、でも味と価格のバランスが取れていてとても美味でした。
https://maguro-minami.com




さて、今回はレクサスディーラー２店舗を訪問してきましたが、同一県内であっても、それぞれ接客・ホスピタリティ／呈茶内容などずいぶん異なりました。




さすがに点検のために何時間もかけて訪問するのは大変ですが、１時間程度のドライブであればそれほど苦にはならないかと思います。
特に都市部においては、必ずしも自分の自宅や勤務先の近隣である必要はありませんから、何度か店舗に通って雰囲気が自分にあっているかどうかを見極めるのも大事かと思います。
購入後も店舗変更はできますが、手続きや、人間関係の再構築など、なにかと手間がかかりますので・・・

レクサスの場合は、アフターサービス面や、ラウンジサービスを利用する場合は居心地やサービス面（呈茶サービス）も重要なポイントです。


▼本日訪問したA店舗




▼本日訪問したB店舗




運営している販売会社が異なりますので、サービス内容は結構違いがありますね。
オーナーズラウンジの過ごしやすさ、店舗内のスタッフの方の接客態度なども店舗選択の際のポイントかと思います。




商品が充実してきた「レクサスコレクション」の展示スタイルも店舗間でかなり違います。
最近はアパレル関係も増えてきたので、気軽に試すことができるような店舗はポイント高いと思います。




すでにモータージャーナリスト向けのYouTube動画が公開されていますが、今後、10月中旬〜下旬には、販売店の関係者に向けた「LM」／「LBX」の実車を用いた研修等が行われるとの情報もありますし、同時期にレクサス公式サイトからも少しずつ情報が開示されるのではないかと予想しております。


なお、欧州市場においては、レクサス「LBX」に続きレクサス「LM」においても公式に情報が解禁されています。（9月25日）
将来的に日本市場でも導入予定の「LM350h」の概要についても徐々に明らかになってきています。

▼ALL-NEW LEXUS LM DPL PRESS KIT（2023/9/25）
https://newsroom.lexus.eu/all-new-lexus-lm-dpl-press-kit/

特に「LM」に関してはその商品特性上、個人顧客というよりは法人需要が中心ですので、すでに大口優良顧客に割当がほぼ決まっている・・・という店舗もあることは容易に想像できますし、「LBX」にしても初期納車枠についてはかなり狭き門かと思いますので、この２車種を早期納車枠で狙っている方はぜひいくつかのレクサス店を訪問し、「購入を検討している」という意思表示をしておく必要がありそうですね。



※レクサスヨーロッパニュースルーム（　https://newsroom.lexus.eu/all-new-lexus-lm-dpl-press-kit/　）より